今しかない
”とっておきの一瞬”を、
心あたたまる写真に。
01.予約について
Q. 予約はどのようにできますか？
ご予約はホームページ上の予約システム、お電話、メールフォームにて承っております。
Q. 予約はどのくらい前からできますか？
現在、３ヶ月先までお受けしております。
例えば、４月１日にご連絡をいただいた場合は、７月末日までのご予約が可能となっております。月の初めが定休日の場合は予約解放日が前後する場合がございますので、あらかじめご了承ください。予約解放日時は公式ラインやインスタグラムにてお知らせいたします。
Q. キャンセル待ちはできますか？
はい、承っております。ただし、予約システムとの兼ね合いがございますので、こちらの確認ができる範囲内でのキャンセル待ちになります事をご了承くださいませ。（予約システムからご予約をされたお客様が、深夜や休業日にキャンセルのお手続きをされた場合など）キャンセル待ちをご希望のお客様は、前もってご希望のお時間・お日にちを伺い、キャンセルが出た際には受付させていただいた順にお電話にてご案内させていただいております。
Q. 両家祖父母を連れての撮影はできますか？
スタジオの規模が非常に小さいため、大人数の集合撮影が不可能となっており、大人の方のご来店は最大4名様までとさせていただいております。
Q. 従兄弟同士・友達同士の予約はできますか？
大変申し訳ございませんが一家族様のみのご案内とさせていただいております。
Q. フォトグラファーやスタッフの指名はできますか？
申し訳ございませんが、ご指名していただくことができません。
Q. 撮影当日に子どもが発熱してしまった場合など、キャンセルは可能ですか？
キャンセルの手続きをいたしますのでお電話にてご連絡ください。ただし、撮影予定日の７日以内の完全なキャンセルにつきましては、撮影料の半額のキャンセル料（平日￥16,500 土日祝￥22,000）が発生いたします。
撮影日の延期でしたらキャンセル料は頂いておりませんので、別のお日にちにご変更されることをお勧めいたします。キャンセル待ちのお客様がいらっしゃる場合があるため、お早めにご連絡を頂けますようお願い致します。
また、当スタジオはお子様のためのスタジオでございます。他のお客様にうつってしまうおそれもございますので、高熱がある方や体調のすぐれない方はご来店をご遠慮下さい。
状況によりましてはやむを得ず撮影を急遽中止させて頂く場合がございます。
Q. 赤ちゃんの写真を撮りたいのですが、いつ頃撮影をお願いするのが良いですか？
ハーツスタジオではお宮参りから100日記念、ハーフバースデーや、歩き出す前のハイハイ記念のお写真など、その時々の赤ちゃんの姿をお撮りしています。ご家族のベストなタイミングでご来店ください。
Q. ５歳の息子と３歳の娘の七五三の撮影を考えているのですが、可能でしょうか？
はい、承っております。
七五三を迎えられるお子さまがお二人いらっしゃる場合、追加料金 税込11,000円で20カット追加させていただいております。
七五三撮影は商品とのセットプランとなり、納品データのお渡し枚数は通常70カット以上でございます。
例：お子さまお二人メインでのご撮影の場合→＋税込11,000円で90カット以上
※お時間は通常の2時間20分でのご案内となりますので、お一人様につき撮影時間が通常よりも少なくなってしまうことをご了承下さい。
着物を着るお子様が3人以上いらっしゃる七五三の場合、上記プランとは異なった内容でのご案内になりますので、お電話にてお問い合わせくださいませ。（予約システムからはお子様三人メインの七五三はお受けしておりません。）
Q. 撮影前にスタジオ見学をすることはできますか？
大変申し訳ございませんが、スタジオ見学は承っておりません。
Q. 駐車場はありますか？
1家族様1台分までご用意しております。スタジオ前とスタジオ左横の２箇所にございますので、空いている駐車場にお停めください。お停めいただけないサイズ（車幅が広い、車高が低いなど）のお車でお越しの場合はお近くのコインパーキングをご利用くださいませ。費用はお客様の実費になります。なお、駐車場内の事故・トラブルにつきましてはスタジオでは一切責任を負いかねます。
02.撮影について
Q. 撮影時間はどのくらいですか？
撮影時間はお支度・ご移動を含め１時間～１時間半ほどとなります。ご来店からお帰りまで２時間30分ほどとなります。
お子さまのご機嫌によっては前後することもございますので、あらかじめご了承ください。「撮影の進め方」を参照してください。
Q. カメラ、ビデオでの撮影はできますか？
休憩中のみ、お客様の携帯電話での撮影は可能です。フォトグラファー撮影中の撮影はご遠慮ください。
Q. 小物などを持ち込んで撮影できますか？
小さな物でしたら可能ですが、大きな物（手押し車やお雛飾りなど）をご希望される場合はご相談ください。
Q. ペットと一緒の撮影はできますか？
はい、追加料金3,300円(税込)にて撮影が可能です。ご予約の際に必ずペットも同伴されることをお伝えください。(ペットの大きさや条件によってはご案内させていただけない場合がございますので、あらかじめご了承ください。)
【ペット同伴時のお願い】
・かぞく写真のみのご登場となり、お子様とのツーショットはお撮りできません。
・動物アレルギーのお子さまもいらっしゃる為、お手数ですがお子様の衣装のご用意をお願いいたします。スタジオ衣装ではお撮りできません。
・大型犬のご来店はご遠慮いただいており、ご一緒に撮影できるのは中型犬（15kg未満）より小さいわんちゃんや、ねこちゃん限定とさせていただいております。わんちゃん、ねこちゃん以外のペット撮影ご希望の方は電話にてご相談ください。
・わんちゃん＆ねこちゃんのご移動やお世話はすべてご家族さまにお願いしております。
沢山のわんちゃんやねこちゃんがご来店してしまうとお子さま撮影にも影響が出ますので、ご家族でお世話できる範囲内でのご来店をお願いいたします。
・傷つきやすい床を使用しているお部屋もあるため、当日までに必ず爪を切って来ていただくことをお願いしております。
・他のお客様がいらっしゃる場合もございますのでケージをお持ちいただき、撮影でご登場する以外の時間はケージの中でお待ちいただくことをお願いしております。
・わんちゃん,ねこちゃんのカメラ目線をいただくためのおやつやアイテムなどをお持ちいただけますようお願いいいたします。
Q. 家族写真は撮ってもらえるのですか？
はい、もちろんご案内させて頂きます。別料金はかかりません。ご家族撮影のお衣裳は皆様でそろえていただき、ご自宅から着用してご来店いただくと撮影がスムーズにいきます。
その際、お子さんのヘアメイクを済ませてきていただけると、撮影時間をより長くお取りすることができおすすめです。
Q. きょうだいがいるのですが一緒に撮影していただけますか？
はい、もちろんご案内させて頂きます。追加料金なく、きょうだい写真や主役ではないきょうだいのソロ写真ももお撮りすることもできます。
Q. お誕生日記念の弟（妹）と七五三の兄（姉）がいるのですが一緒に撮影して頂けますか？
一緒にご案内は可能でございますが、七五三のお子さまメインの撮影となりますことをご了承ください。お誕生日記念のお写真もたっぷりご希望の場合は、別々のお日にちにご撮影いただくことをおすすめいたします。
Q. 大人が着替えるスペースはありますか？
大変申し訳ございませんが特別なお着替え室などのご用意がございません。
Q. 準備していくものはありますか？
人見知りや場所見知りをされるお子さまには、普段お気に入りで遊んでいるオモチャや絵本、お菓子などをお持ちいただくことをお勧めいたします。
ご家族写真の撮影では、ご自身の靴を使用していただく場合がございますのでご用意をお願いいたします。
Q. 準備していくものはありますか？
人見知りや場所見知りをされるお子さまには、普段お気に入りで遊んでいるオモチャや絵本、お菓子などをお持ちいただくことをお勧めいたします。
ご家族写真の撮影では、ご自身の靴を使用していただく場合がございますのでご用意をお願いいたします。
Q. 飛び込みでの撮影はしていますか？
ご予約なしでのご来店はご遠慮いただいておりますが、急なキャンセルで予約に空きが出た場合、ご案内可能です。まずはお電話にてお問合せください。店舗直通
TEL（090-5123-1926）。
Q. 撮影したすべての写真をデータとして持ち帰ることができるのですか？
撮影時間内にお撮りしたお写真の中から、フォトグラファーが選ばせていただいたベストショットを70カット、ダウンロードシステムにてご納品致します。
DVDをご希望の際は別途3,000円(税込)にてご納品も可能でございます。
Q. 撮影後にお参りに行きたいのですが、着物を着たまま帰る事は出来ますか？
お着物や小物類（足袋や腰紐、女の子は髪飾りまでお願いします）を全てお持ち込みいただいた上でしたら可能でございます。
その場合、洋装でのパターンを先に撮影し、最後にお着物を着てご帰宅出来る様に撮影順序を調整させていただきます。
スタジオの衣装や小物、髪飾りなどは撮影のみでのご利用をお願いしております。外部への貸し出しは行っておりません。
また、撮影前にお参りに行かれてからのご来店はお子さまの体力を奪ってしまい、良い表情のお写真がお撮り出来ない場合が多くございますので、ご配慮いただけますよう、ご理解のほどよろしくお願い致します。
Q. お参り後に着物を着たまま撮影に行きたいのですが、料金はどうなりますか？
撮影のお時間の都合上、お着物のお支度はすべてスタジオのスタッフが行います。お着物をお召しの上ご来店いただいた場合も、こちらでお直しさせていただくため皆さま一律のご料金を頂戴します。（入学・卒園撮影でお着物をお召しいただいた場合も同じ
く、一律のご料金を頂戴します）お着物着用のご料金について、詳しくはこちらを参照してください。→七五三の撮影シーン
Q. 予約した時間のどのくらい前に到着すればいいですか？
ご予約のお時間に合わせて準備をいたしておりますので、ご予約のお時間ちょうどを目指してご来店ください。
お時間に間に合わない場合、次のお客さまのお時間の都合もございますため、10分以上の遅刻の場合、十分なご撮影が出来ないおそれがございます。
ハーツスタジオは完全予約制のスタジオとなっております。
必ずご予約のお時間にご来店をお願いします。
※ご予約のお時間に間に合わない場合はお電話にてご連絡くださいませ。店舗直通
TEL（090-5123-1926）
03.衣装について
Q. 七五三の家族写真は、どのような服装がいいでしょうか？
お子さまのお着物に合わせる場合には、スーツなどのフォーマルな服装ですとスマートです。お履物までご用意をお願いします。尚、ご家族で着物撮影をご希望の場合には、親御さまには、事前にお支度の上でご来店をお願いしております。 カジュアルな家族写真をご希望の場合には、お好きな服装でご来店ください。色や形などのテイストを合わせて頂くと素敵な写真になります。
Q. 衣装は貸していただけますか？
Q. 兄弟（姉妹）の衣装も貸していただけますか？
はい。スタジオにある撮影用衣装は、ご兄弟姉妹の方も無料でご利用いただけます。
ただし、豊富に取り揃えているお洋服サイズは70cm～120cmまでとなっております。
70cm未満、130cm～150㎝のお衣装は若干数のみのご用意です。お気に入りの洋服をお召しになりたい方、サイズ感がご不安な方はお落ち込みいただくことをお勧めします。
Q. 大人の着付けはしていただけますか？
大変申し訳ございませんがお着付けはお子さまのみとさせて頂いております。
Q. 七五三の着物を持ち込んで、着付け・ヘアメイクをお願いできますか？
はい。なお、出来るかぎりお子さまにご負担がないよう撮影のご案内をさせていただきたいため、お着付けはスタジオスタッフにてご案内させていただくことをご了承くださいませ。
料金についてはこちらをご参照ください
－お持ち込み着物の注意点－
お持ち込み衣装の場合は必ずしつけを外し、長襦袢に襟を付け、お着物はお子さまに合わせ肩上げをした状態でお持ちください。着丈は着付の際にスタジオスタッフが合わせますので、上げずにお持ち込みくださいますようお願いいたします。
また、のしめ（お宮参りのお祝着）を七五三でご利用の場合は、袖口の処理がありますので呉服屋さんで仕立て直した状態でお持ちいただきますと、お写真がきれいに仕上がります。
着物持ち込み一覧表はこちら
Q. 七五三の衣装一覧に載っている着物は、当日必ず使用できますか？
ホームページに掲載のお着物は、基本的にお召しいただけるものでございます。直前のトラブルで酷く汚れてしまった場合などは急きょクリーニングに出させていただく場合もございますがご了承いただけますようお願いいたします。
Q. 撮影に適した服装はありますか？
キャラクターや大きくロゴなどの入ったもの、蛍光色のものなどはインテリアとの調和が取りづらいため避けていただくことをお勧めいたします。ご自前衣装で家族写真をお撮りになる場合、お洋服の色味で統一していただくことによって人物が引き立ち、バランスの取れたご家族写真に仕上がります。
・白いお洋服
・黒や紺色など、暗めのお洋服
こちらのお色味のお洋服をご準備いただいても、撮影できない場合がございますので予めご了承ください。
04.商品・納期について
Q. データは当日持って帰れますか？
お写真データはダウンロードシステムでのご納品となります。撮影日より１週間以内にメールにてお届けいたします。DVDをご希望の際は別途3,000円(税込)にてご納品も可能でございます。なお、DVDにつきましてはダウンロードデータお渡し日から１週間以内にご郵送させていただきます。
Q. データ以外の商品はいつもらえますか？
お写真アルバム・お写真フレーム等のオプション商品は、写真番号の決定のご連絡をいただいてから２ヶ月でご自宅に配送いたします。
Q. 商品の写真は当日選ぶのですか？
商品をご注文のお客さまには、ご注文用紙をお渡しします。ご自宅でお写真を選んでいただき、ご注文用紙にお写真の番号を記入して、メールもしくはFAXでご連絡ください。お写真のご決定のご連絡は撮影日より1カ月以内でお願いしております。
Q. 画像修正はできますか？
商品にしていただいたお写真の傷やアザなどは基本的には画像修正可能ですが、その他データの画像修正等をご希望の場合はスタッフにご相談ください。
Q. 支払い方法は何がありますか？
現金もしくはクレジットカード、iD/楽天Edy/PayPayがご利用いただけます。
Q. データの紛失や破損した起きた場合、再発行はできますか？
可能です。再発行料として¥1,100を頂戴いたします。ご連絡は総合受付までお願いいたします。（03-6805-9750）